Nämä yleiset sopimusehdot ovat osa sopimusta, jolla Ralsoft Oy ('Ralsoft' tai 'Toimittaja') toimittaa Asiakkaalle Ralcount-palvelua.
Ellei erikseen toisin sovita, näitä ehtoja sovelletaan myös soveltuvin osin asiakkaan tilaamiin lisätöihin sekä käyttöönotto-, kehitys-, koulutus- ja muihin Ralsoftin Asiakkaalle tuottaviin palveluihin. Tilaaja hyväksyy nämä ehdot tilaamalla Toimittajalta Palvelun. Ehdot ovat voimassa 01.12.2025 alkaen toistaiseksi.
Seuraavilla ilmaisuilla on alla määritetty merkitys, ja yksiköihin viittaavat ilmaisut koskevat myös monikollisia ilmaisuja ja päinvastoin (ellei asiayhteydestä johdu muuta):
Asiakas on Palvelua käyttävä organisaatio.
Asiakkaan aineisto tarkoittaa Asiakkaan Palveluun siirtämään tai muuta Asiakkaalle kuuluvaa tietoa ja aineistoa, kuten esimerkiksi Asiakkaan projektien suunnitelmien PDF-tiedostot tai nimikkeistöt.
Hinnasto on Ralsoftin kulloinkin voimassa oleva hinnasto.
Käyttäjä tarkoittaa Palvelun nimettyjä käyttäjiä, jotka Asiakkaan valtuuttamana ja vastuulla käyttää Palvelua.
Palvelu on Ralsoftin SaaS-palvelumallilla toimittama Ralcount määrälaskennan palvelu, jonka käyttöoikeuden Asiakas voi hankkia hyväksymällä sopimusehdot Ralsoftin verkkosivuilla tai allekirjoittamalla Sopimuksen erikseen, sekä muut lisäpalvelut, joita tarjotaan Palvelun yhteydessä tai osana sitä.
Palveluveloitukset ovat kuukausittain laskutettavia Sopimuksen mukaisia palvelu- ja käyttäjämaksuja. Palvelun hinnoittelu perustuu käyttöön otettuihin lisenssien määriin ja lisenssi-tyyppeihin kulloinkin voimassa olevan Hinnaston mukaisesti.
Pääkäyttäjä tarkoittaa Asiakkaan nimeämää luonnollista henkilöä, (i) jolle annetaan Palvelun pääkäyttäjäoikeudet, jotka sisältävät oikeudet mm. lisätä ja poistaa uusia käyttäjätunnuksia.
Sopimus käsittää aina vähintään nämä yleiset sopimusehdot liitteineen ja Hinnaston, sekä mahdolliset muut sopimusasiakirjat.
Ulkopuolinen palveluntarjoaja tarkoittaa kolmatta osapuolta, joka tuottaa Asiakkaalle Palvelun yhteydessä tai alla omia palveluitaan suoraan Asiakkaan kanssa tekemän sopimuksen perusteella.
Ralsoftilla on oikeus tuottaa Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla sekä kehittää ja muuttaa Palvelun sisältöä. Ralsoftilla on oikeus käyttää Palvelun tuottamisessa alihankkijoita, joiden toiminnasta Ralsoft vastaa kuin omastaan. Palvelut tarjotaan sellaisena kuin ne ovat. Ralsoft kehittää jatkuvasti palvelutarjontaansa ja tekee aika ajoin muutoksia Palveluihin. Oikeus Palvelujen käyttöön ei ole ehdollinen eikä sidottu tiettyyn Palvelujen versioon tai toiminnallisuuteen tietyllä hetkellä, vaan se mahdollistaa pääsyn Palveluihin ja oikeuden käyttää Palveluja siinä muodossa kuin ne kulloinkin tarjotaan.
Ralsoftilla on oikeus keskeyttää Palvelun toimittaminen tilapäisesti kohtuulliseksi ajaksi, jos se on tarpeen Palvelun muutostoimenpiteiden toteuttamiseksi eikä toimenpiteitä voida kohtuullisin kustannuksin toteuttaa ilman Palvelun toimittamisen keskeyttämistä. Ralsoft ilmoittaa tässä kohdassa tarkoitetusta Palvelun keskeyttämisestä ja keskeytyksen kestosta Asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen. Keskeytykset pyritään ajoittamaan viikonlopuille tai muille vähäisen käyttöasteen ajankohdille.
Ralsoft ei ole velvollinen korvaamaan edellä tarkoitetuista Palvelun tilapäisestä keskeyttämisestä tai Palvelun sisältöä koskevista muutoksista Asiakkaalle mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa taikka alentamaan tai poistamaan Palveluveloituksia.
Ralsoftilla on oikeus Asiakasta kuulematta estää Asiakkaan käyttäjätunnuksella pääsy Palveluun, jos Ralsoft perustellusti epäilee käyttäjätunnuksella kuormitettavan Palvelua tai käytettävän Palvelua Sopimuksen tai lain vastaisesti tai tavalla, joka vaarantaa Palvelun toimittamisen.
Asiakkaalla on oikeus käyttää Palvelua Sopimuksen, lain ja hyvän tavan mukaisesti. Asiakkaan maksamia Palveluveloituksia vastaan Asiakas saa rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja peruutettavissa olevan oikeuden käyttää Palveluja sovitun sopimuskauden ajan Sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että Asiakas ja jokainen Palvelua käyttävä Käyttäjä käyttää Palvelua Sopimuksen mukaisesti. Asiakas vastaa käyttäjähallinnan työkalujen avulla luotujen käyttäjätunnusten ja ylläpitämiseen liittyvistä oikeuksista, velvollisuuksista ja rajoituksista. Asiakkaan tulee estää oikeudeton pääsy Palveluun ja sen oikeudeton käyttö. Asiakas vastaa kaikista Asiakkaan Käyttäjistä ja käyttäjätilien tapahtumista ja toimenpiteistä. Palvelu on tarkoitettu vain Asiakkaan valtuuttamalle Käyttäjälle ja vain käyttöön, joka on määritelty tässä Sopimuksessa.
Käyttäjä vastaa osaltaan käyttäjätunnustensa turvallisesta säilyttämisestä ja siitä, ettei henkilökohtaisia tunnuksia luovuteta muiden käyttöön. Käyttäjä on vastuussa tunnisteillaan tapahtuneesta Palvelun käytöstä. Käyttäjä on velvollinen välittömästi ilmoittamaan Ralsoftille käyttäjätunnustensa joutumisesta kolmannen tietoon tai epäilemästään tunnisteen väärinkäytöstä.
Asiakkaan tulee antaa Ralsoftille oikeat ja riittävät tiedot Palvelun tarjoamista ja laskuttamista varten, kuten osoite, hinnoitteluun vaikuttavat tekijät ja muut vastaavat seikat, sekä viipymättä ilmoitettava Ralsoftille tällaisten tietojen muutoksista. Asiakas vastaa Ralsoftille antamistaan tiedoista ja ohjeista. Ralsoftilla on oikeus muuttaa laskutukseen vaikuttavia tietoja viranomaisille toimitetun tiedon perusteella.
Asiakas vastaa Palvelussa olevan Asiakkaan aineiston sisällöstä, oikeellisuudesta ja lainmukaisuudesta ja siitä, ettei aineisto loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia.
Asiakas vastaa oman tietojärjestelmänsä ja viestintäverkkonsa tietoturvasta. Asiakas vastaa Palvelun käyttämiseen tarvitsemiensa laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta ja toimintakunnosta ja siitä, etteivät ne aiheuta haittaa, häiriötä tai vahinkoa Ralsoftille tai muille Palvelun käyttäjille.
Ralsoftilla on oikeus muuttaa Palvelun hinnoittelua, hinnoittelumallia ja maksuperusteita. Hinnaston muutokset eivät kuitenkaan muuta niiden lisenssien hintaa, joiden voimassaoloaikaa on vielä jäljellä. Uusi Hinnasto on voimassa kuitenkin uusille lisensseille, vaikka vanhoja lisenssejä olisi vielä voimassa.
Palvelun hinta on Ralsoftin kulloinkin voimassa olevan Hinnaston mukainen, ellei osapuolten välillä ole kirjallisesti toisin sovittu. Arvonlisävero lisätään Palveluveloituksiin kulloinkin voimassa olevien säännösten mukaisesti.
Jos Palveluun sisältyy Ralsoftin alihankkijana tai yhteistyökumppanina olevan Ulkopuolisen palveluntarjoajan tuottamia palveluja tai käyttöoikeuksia ja kyseinen kolmas osapuoli muuttaa hinnoitteluaan, voi Ralsoft aina muuttaa Palvelun hintaa vastaavasti ilmoittamalla tästä Asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi ennen muutoksen voimaantuloa. Hinnanmuutoksesta ilmoitetaan Asiakkaalle toimittamalla hinnasto Asiakkaalle tai julkaisemalla hinnasto Palvelussa tai Palvelun verkkosivuilla tai tukikanavassa.
Laskutuskausi on kalenterikuukausi. Laskut lähetetään verkkolaskuina ja toimitetaan Asiakkaalle tämän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Maksuehto on 14 päivää netto ja laskua koskevat huomautukset on esitettävä kahdeksan päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
Palvelu voidaan sulkea, jos Asiakkaan kahden eri kauden Palveluveloitukset ovat maksamatta. Suljettu Palvelu avautuu, kun erääntyneet summat viivästyskorkoineen sekä Hinnaston mukainen Palvelun uudelleenavausmaksu ovat kirjatutuneet suoritetuksi.
Viivästyskorko voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko. Asiakas on velvollinen maksuviivästyksien yhteydessä maksamaan lisäksi Hinnaston mukaiset saatavien muistutus- ja perimismaksut. Laskua koskevissa erimielisyystapauksissa riidaton osa laskusta on maksettava eräpäivään mennessä.
Omistusoikeus, tekijänoikeus ja kaikki muut immateriaalioikeudet Palveluihin, niiden tuloksiin, sisältöihin, tuotteisiin, muutoksiin, päivityksiin, versioihin ja jatkokehitykseen kuuluvat yksinomaisesti Ralsoftille ja/tai kolmansille osapuolille, mukaan lukien mutta rajoittumatta lähde- ja muihin koodeihin, käyttöohjeisiin asiakirjoihin, dokumentaatioon, koulutusmateriaaliin ja kaikkiin muihin Palveluihin liittyviin materiaaleihin sekä Palvelun tietosisällön muotoiluun, määrityksiin ja rakenteisiin sekä muuhun vastaavaan aineistoon.
Ralsoft omistaa oikeudet Ralsoftin aineistoon, kuten Palvelun käyttöä varten Asiakkaalle luovutettuun tai asetettuun tietoon, tilastotietoihin, palveluanalyyseihin ja muuhun anonyymiin tietoon, jotka Ralsoft luo tai kokoaa sen pohjalta, miten Palveluja käytetään. Ralsoft omistaa myös kaikki immateriaalioikeudet, jotka syntyvät Ralsoftin suorittamasta Tietojen käsittelystä. Asiakas omistaa oikeudet Asiakkaan aineistoon.
Ralsoft vastaa siitä, ettei Ralsoftin toimittama Palvelu loukkaa kolmansien osapuolien voimassa olevia immateriaalioikeuksia. Ralsoft ei vastaa Asiakkaalle kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien loukkauksista, jotka aiheutuvat siitä, että Palvelua on käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai hyväksytty taikka siitä, että Palvelua käytetään vastoin Sopimusta tai voimassa olevan lainsäädännön vastaisesti.
Ralsoft ei myöskään vastaa vaatimuksesta, joka
Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan Ralsoftille, mikäli kolmas osapuoli väittää Palvelun loukkaavan sen immateriaalioikeuksia.
Mikäli Ralsoft katsoo, että Palvelu tai mikään osa siitä loukkaa kolmannen osapuolen edellä tarkoitettua oikeutta, Ralsoftilla on oikeus kustannuksellaan joko:
Mikäli mikään edellä mainituista vaihtoehdoista ei ole mahdollista Ralsoftille kohtuullisin ehdoin, Asiakkaan on lopetettava Ralsoftin pyynnöstä Palvelun tai sen osan käyttö.
Ralsoft puolustaa Asiakasta sellaisia kolmannen osapuolen esittämiä vaatimuksia ja väitteitä vastaan, joissa kolmas osapuoli väittää, että Asiakkaan Palvelun käyttö Sopimuksen ehtojen mukaisesti rikkoo kolmannen osapuolen tekijänoikeutta tai muuta immateriaalioikeutta. Asiakkaan tulee ilmoittaa Ralsoftille välittömästi tällaisista väitteistä. Ralsoft korvaa Asiakkaalle tuomioistuimen hyväksymän sopimuksen tai oikeuden määräyksen nojalla kolmannelle osapuolelle oikeudenloukkauksen vuoksi hyvitettävät vahingot, mukaan lukien asianajopalkkiot, edellyttäen, että Asiakas toimii yhteistyössä Ralsoftin kanssa Ralsoftin kustannuksella ja antaa Ralsoftille yksinomaisen oikeuden käyttää vastaajan puhevaltaa oikeusprosessissa tai sovittelussa. Ralsoft voi harkintansa mukaisesti (i) muuttaa Palvelua siten, että oikeudenloukkaus lakkaa, (ii) vaihtaa Palvelun toiminnallisesti vastaaviin Palveluihin tai (iii) hankkia Asiakkaalle oikeuden jatkaa Palvelun käyttöä. Asiakas ei voi esittää edellä mainittujen lisäksi mitään muita vaatimuksia kolmannen osapuolen oikeudenloukkauksen vuoksi.
Edellä kuvattua puolustusvelvoitetta ei ole, jos Palvelua on käytetty Sopimuksen vastaisesti tai jos vaatimus perustuu muun tahon kuin Ralsoftin toimesta tapahtuvaan Palvelun käyttöön, muuttamiseen, integrointiin tai räätälöintiin.
Asiakas puolustaa Ralsoftia sellaisia vaatimuksia ja väitteitä vastaan, joissa kolmas osapuoli väittää, että Asiakkaan aineisto tai Palvelun Sopimuksen vastainen käyttö on ristiriidassa kolmannen osapuolen tekijänoikeuden tai muiden immateriaalioikeuksien kanssa tai rikkoo niitä tai on sovellettavan lain vastaista. Ralsoft ilmoittaa Asiakkaalle välittömästi kaikista tällaisista väitteistä. Asiakas korvaa Ralsoftille tuomioistuimen hyväksymän sopimuksen tai oikeuden määräyksen nojalla hyvitettävät vahingot, mukaan lukien asianajopalkkiot, edellyttäen, että Ralsoft toimii yhteistyössä Asiakkaan kanssa Asiakkaan kustannuksella ja antaa Asiakkaalle yksinomaisen oikeuden käyttää vastaajan puhevaltaa oikeusprosessissa tai sovittelussa. Lisäksi Asiakas puolustaa Ralsoftia kaikilta vaatimuksilta, sakoilta, sanktioilta ja muilta väitteiltä, jotka ovat seurausta henkilötietojen käsittelyä koskevien Asiakkaan velvoitteiden rikkomisesta Asiakkaan taholta.
Palvelua käyttäessään Asiakas, Käyttäjät ja muut kolmannet osapuolet, jotka käyttävät Palvelua Asiakkaan puolesta, lisäävät Asiakkaan tietoja Palveluun ja tuottavat Käyttötietoja, joihin viitataan yhteisesti termillä Tiedot. Tiedot voivat sisältää sekä Henkilötietoja että muita tietoja ja dataa kuin Henkilötietoja.
Tiedot koostuvat seuraavista:
Asiakas myöntää Ralsoftille ei-yksinomaisen ja siirrettävissä olevan oikeuden saada pääsy ja käyttää Tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa ja olemaan luovuttamatta toisen Osapuolen luottamuksellisia tietoja kolmansille ilman toisen osapuolen kirjallista lupaa, ellei näissä sopimusehdoissa ole erikseen toisin sovittu tai pakottava lainsäädäntö tai viranomaismääräys näin edellytä. Osapuolten tulee varmistaa, että kaikki niiden työntekijät ja edustajat noudattavat luottamuksellisuusvelvoitetta. Luottamuksellisella tiedolla tarkoitetaan Ralsoftin tai Asiakkaan liike- ja ammattisalaisuuksia kuten palvelukuvauksia, palvelun toteuttamistapoja, palvelun teknisiä kuvauksia, suunnitelmia, hintatietoja, sopijapuolen taloudellista tilaa, alihankkijoita tai muita yhteistyökumppaneita.
Luottamuksellisiin tietoihin ei sisälly a) tiedot, joista vastaanottaja voi osoittaa, että ne olivat vastaanottajan hallussa tai tiedossa ennen Sopimuksen syntymistä, ja jotka vastaanottaja on laillisesti hankkinut, b) tiedot, jotka ovat tai joista tulee julkisia ilman vastaanottajan vaikutusta, toimintaa, laiminlyöntiä tai asiaan puuttumista, c) tiedot, jotka vastaanottaja saa kolmannelta osapuolelta ilman nimenomaista tai oletettua velvoitetta pitää tiedot salassa, tai d) tiedot, jotka vastaanottaja itsenäisesti kehittää Sopimusta rikkomatta.
Ralsoft voi luovuttaa luottamuksellisia tietoja alihankkijoille siinä määrin kuin se on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi ja Sopimuksen velvoitteiden täyttämiseksi, ellei erikseen ole toisin sovittu tai näistä sopimusehdoista muuta johdu.
Ralsoftin Sopimukseen perustuva kokonaiskorvausvastuun enimmäismäärä kaikissa olosuhteissa vastaa enintään rikkomusta edeltävän kolmen (3) kuukauden verottomia Palveluveloituksia edellyttäen, että Ralsoftin puolella ei ole tahallisuutta tai törkeää huolimattomuutta. Tämä vastuunrajoitus on riippumaton Asiakkaalle aiheutuneiden välittömien vahinkojen määrästä tai syystä.
Kumpikaan Osapuoli ei ole vastuussa epäsuorista ja välillistä vahingoista, kuten voiton, tulojen tai liiketoiminnan menetyksestä, tietojen häviämisestä, muuttumisesta, tuhoutumisesta, vioittumisesta tai niiden uudelleenluonnin kustannuksista, liikearvon menetyksestä tai vahingoista, joita ei voida kohtuudella ennakoida.
Sopimuksen kohteena on määräaikaisia tai toistaiseksi voimassa olevia lisenssejä. Määräaikainen lisenssi antaa Asiakkaalle käyttöoikeuden Tuotteeseen sen voimassaolon ajan. Määräaikaisia lisenssejä, ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden, ellei Toimittaja ja Asiakas sovi tästä erikseen. Asiakas voi halutessaan jatkaa määräaikaista lisenssisopimusta uudella määräaikaisella sopimuksella. Asiakas voi myös päättää, ettei lisenssin sopimusta jatketa. Päätös sopimuksen jatkamisesta tai irtisanomisesta tulee tehdä ennen, kun sen voimassaoloaika umpeutuu. Mikäli lisenssiä ei päätetä määräaikaisuuden aikana, lisenssisopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
Toistaiseksi voimassa olevat lisenssit voi muuttaa määräaikaiseksi. Muutos astuu voimaan seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä. Määräaikaisuuden kestoa ei voi lyhentää eikä määräaikaista lisenssiä voi muuttaa toistaiseksi voimassa olevaksi.
Uusien määräaikaisten ja toistaiseksi voimassa olevien lisenssien hinta määräytyy aina sen hetken hinnaston mukaan. Tuki ja ylläpito on voimassa lisenssiin liittyvänä palveluna ilman eri veloitusta sikäli, kun käyttöoikeus on tämän mukaisesti voimassa.
Ralsoft voi sulkea Palvelun tai päättää Sopimuksen välittömästi ilman irtisanomisaikaa, mikäli Asiakas tulee maksukyvyttömäksi, hakeutuu tai asetetaan konkurssiin, selvitystilaan tai yrityssaneeraukseen tai muuten lakkauttaa liiketoimintansa.
Jos Ralsoftin velvollisuuksien suorittaminen on mahdotonta tai kohtuuttoman vaikeaa ennakoimattomasta ja Ralsoftin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta johtuen, Ralsofti on oikeutettu pidentämään toimitusaikaa ilman vahingonkorvausvastuuta, sopimussakkoa, maksujen poistamista, alentamista tai muuta seuraamusta. Jos Palvelun toimittaminen on huomattavassa laajuudessa mahdotonta tai kohtuuttoman vaikeaa yli yhden (1) kuukauden ajan, Ralsoftilla on oikeus purkaa Sopimus välittömin vaikutuksin, ilman korvausvelvollisuutta tai maksujen palautusvelvollisuutta Asiakkaalle.
Ylivoimaisena esteenä pidetään, ellei toisin näytetä, esimerkiksi sotaa tai kapinaa, maanjäristystä, tulvaa tai muuta niihin verrattavaa luonnonmullistusta, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytystä, tuonti- tai vientikieltoa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta niihin verrattavaa työtaistelutoimenpidettä. Lakko, työsulku, boikotti tai muu niihin verrattava työtaistelutoimenpide katsotaan, ellei toisin näytetä, ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun Osapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena. Lista ei ole tyhjentävä.
Ralsoftin alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös Ralsoftin ylivoimaiseksi esteeksi.
Kaikki Sopimukseen perustuvat vaatimukset Ralsoftia kohtaan on esitettävä kirjallisesti viimeistään, kun kolme (3) kuukautta on kulunut vaatimuksen perusteen syntymisestä.
Kumpikaan Sopijapuoli ei voi siirtää Sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toisen Sopijapuolen kirjallista etukäteistä suostumusta. Toimittajalla on kuitenkin oikeus siirtää Sopimus ilman Asiakkaan suostumusta siirronsaajalle, mikä Toimittajan liiketoiminta kokonaisuudessaan tai osittain siirtyy, taikka konserniyhtiöilleen.
Ralsoftilla on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä sopimusehtoja. Ralsoft ilmoittaa sopimusehtojen muutoksesta julkaisemalla muutetut ehdot Palvelun verkkosivulla, Palvelussa tai Palvelun sisäänkirjautumissivulla taikka ilmoittamalla Asiakkaalle sähköpostitse. Muutokset tulevat voimaan ilmoitettuna ajankohtana, kuitenkin aikaisintaan yhden (1) kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Muutokset koskevat niitä lisenssejä, jotka on ostettu muutoksen voimaantulon jälkeen.
Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen kansainvälistä lainvalintaa koskevat säännökset.
Sopimuksessa aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Riidan ratkaisee yksi välimies. Rahamääräistä saatavaa koskeva vaatimus voidaan kuitenkin ratkaista myös vastaajan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa, jos vastaaja ei kiistä maksuvelvoitettaan. Jos sopijapuolet siitä kirjallisesti sopivat, sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa.